【死着保証について】

当店では死着保障を行っております。着死の保障は最短到着時間(午前中着)をご指定の場合のみとさせていただいております。発送に2日以上所要する地域への保証も対象外となります。生体が到着しましたら速やかに中身の生体をご確認いただき、死着の場合はパッキング袋の封は切らずにまずは当店までご連絡ください。パッキング袋の封を切ってしまった場合は保証外になりますのでご注意くださいませ。メールにて写真を添付していただき、確認次第代品またはご返金にて対応させていただきます。写真での死亡が確認出来ない場合は、生体の返送をさせていただく場合がございます。返送分の送料は当店負担になります。ご理解のほどお願いいたします。なおワイルド個体の多少のヒレ裂け、ペア販売以外での雌雄の保証はいたしかねます。ペア販売の生体につきましてもペアの確証が無い場合は「メイビーペア」の表記で販売させていただいております。またお客様ご都合でのキャンセルは他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。キャンセルのあった場合は次回以降のご注文をお断りさせていただいております。